A Natura foi novamente apontada como a empresa com melhor reputação no Brasil em 2025, de acordo com a 12ª edição do ranking Reputação Empresarial no Brasil, organizada pela consultoria Merco. O estudo, considerado referência em avaliação de imagem corporativa, colocou a Natura no topo do pódio, seguida pelo Mercado Livre na segunda posição e pela Ambev em terceiro lugar — repetindo o mesmo trio do ranking anterior.
A pesquisa foi realizada ao longo de 2025, com base em 17.339 entrevistas e 26 fontes de informação, que avaliaram a percepção de diferentes públicos — como consumidores, jornalistas, analistas e líderes empresariais — sobre a atuação das principais empresas em operação no país. O resultado não apenas reafirma a liderança dessas marcas em termos de reputação, mas também evidencia como gestão de imagem, confiança e consistência na relação com o mercado, sociedade e consumidores se tornaram ativos estratégicos essenciais para negócios no Brasil.
A presença de empresas de setores variados no ranking — incluindo tecnologia, varejo, financeiro, alimentos e telecomunicações — também indica que gestão de imagem corporativa deixou de ser um atributo exclusivo de grandes conglomerados e passou a ser uma necessidade transversal para organizações de todos os portes
Além disso, a digitalização e o engajamento em plataformas online ampliaram o alcance da voz do consumidor, exigindo das marcas ações efetivas de gestão de reputação, tanto offline quanto nos canais digitais, para manter uma imagem sólida e competitiva no mercado.
Texto: Lua F;
