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A Shopee completa cinco anos de operação no Brasil consolidando-se como uma força transformadora no comércio eletrônico nacional, com impactos que vão muito além da simples conexão entre compradores e vendedores. O que começou como mais uma plataforma de e-commerce em um mercado já competitivo transformou-se em um ecossistema econômico que impulsiona o empreendedorismo digital, gera renda para milhões de brasileiros e revoluciona a logística de entregas em um país de dimensões continentais. Em seu quinto ano de funcionamento no país, a empresa formou novos comportamentos de consumo e criou oportunidades econômicas em diversas frentes.
A trajetória da Shopee no Brasil é marcada por uma estratégia de "abrasileiramento" que contraria a percepção inicial de ser apenas mais uma plataforma asiática. Atualmente, 90% das vendas na plataforma são realizadas por vendedores brasileiros, totalizando mais de 3 milhões de lojistas cadastrados. Este dado revela o sucesso da empresa em se posicionar como um canal de vendas genuinamente nacional, apesar de sua origem estrangeira. "Temos uma operação forte no Brasil e, mesmo com origem asiática, o posicionamento sempre se voltou 100% ao mercado nacional. Observamos os movimentos do segmento, mas trilhamos nosso caminho", afirma Rodrigo Farah, head de Marca e Social Commerce da companhia.
O impacto econômico da plataforma é evidenciado pelos números impressionantes de geração de renda. Pesquisa interna revela que 80% dos vendedores, afiliados, motoristas parceiros e donos de Agências Shopee afirmam que a plataforma teve impacto direto em suas vidas — seja como fonte principal de receita ou como meio para alcançar sonhos antes distantes. Cerca de 30% dos empreendedores cadastrados começaram a vender online pela primeira vez através da Shopee, e mais da metade já a considera seu principal canal de faturamento. O impacto vai além do ambiente virtual: muitos lojistas relataram a ampliação de espaços físicos, contratação de funcionários e até a abertura de novas lojas como consequência direta do sucesso nas vendas digitais.
A infraestrutura logística da Shopee cresceu exponencialmente para acompanhar a expansão dos negócios. Hoje, a empresa mantém 13 Centros de Distribuição (CDs) e mais de 150 hubs de primeira e última milha espalhados pelo território nacional. No caso dos galpões logísticos maiores, 11 operam no modelo cross-docking e dois em fulfillment, complementados por mais de 2 mil pontos de devolução. A principal novidade para a comemoração de seus cinco anos é a ampliação da entrega rápida, que antes contemplava apenas São Paulo, para agora incluir também o Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Segundo Pine Kyaw, head da Shopee no Brasil, as compras nestes três estados podem ser entregues no mesmo dia ou em até 24 horas, dependendo do horário da compra e da disponibilidade do produto.
Uma das iniciativas mais inovadoras anunciadas pela empresa foi a parceria com a Azul para operação da primeira rota aérea exclusiva da plataforma, ligando São Paulo a Manaus. Essa rota promete reduzir o tempo de entrega para a região Norte em até 60%, um ganho significativo para consumidores e lojistas em uma das áreas logisticamente mais desafiadoras do país. Luciana Hachmann, head de relações governamentais da Shopee, destacou que a operação aérea é um marco para a companhia no Brasil, pois possibilita acelerar ainda mais o transporte de produtos, superar gargalos logísticos e ampliar o alcance do serviço.
O modelo de negócio da Shopee também se destaca pela criação de um ecossistema que vai além dos vendedores tradicionais. Na frente logística, mais de 45 mil motoristas parceiros atuam nas operações da empresa, e para 80% deles, a parceria representa a principal fonte de receita — permitindo conquistas como compra de veículos, imóveis e investimentos em educação. Já as Agências Shopee, pontos físicos que atuam como locais de coleta, retirada e logística reversa, se multiplicaram pelo país, chegando a 2.800 unidades. Cerca de 75% dos responsáveis por estas agências ampliaram suas equipes exclusivamente para atender à demanda da plataforma, gerando empregos indiretos em diversas regiões do país.
O social commerce emergiu como uma das verticais de maior crescimento para a Shopee, que investiu fortemente em transmissões ao vivo (lives) e, mais recentemente, em vídeos "compráveis" de vendedores. Em termos de métricas, a plataforma realiza cerca de 2 mil lives diárias, número que chegou a cinco mil transmissões na última data dupla (6.6). Até o momento, estas transmissões somam cinco bilhões de visualizações e 30 bilhões de likes, com média de seis curtidas por visualização. Para a plataforma de vídeos, lançada em março, os números também são expressivos: média de 100 mil vídeos comerciais por dia e 1 bilhão de visualizações contabilizadas desde a estreia.
As chamadas "datas duplas" tornaram-se um diferencial competitivo da Shopee no mercado brasileiro. Eventos promocionais como 5.5, 6.6, 7.7 e 11.11 funcionam como pequenas Black Fridays mensais, com descontos expressivos e cupons especiais. Desde a chegada da empresa ao país, mais de 55 datas duplas foram realizadas, criando um calendário promocional próprio que mantém a plataforma ativa e competitiva durante o ano todo. Esta estratégia de eventos promocionais ao longo do ano, tem ajudado a Shopee a manter um fluxo constante de vendas e engajamento.
No cenário competitivo do e-commerce brasileiro, a Shopee tem enfrentado gigantes como Mercado Livre e Amazon com estratégias próprias. Enquanto o Mercado Livre recentemente reduziu o valor mínimo para frete grátis, igualando-se ao patamar de R$ 19 praticado pela Shopee há anos, a empresa tem respondido com investimentos prioritários em infraestrutura logística para manter sua vantagem competitiva. A disputa entre estes players tem beneficiado o consumidor brasileiro, que vê melhorias constantes em preços, prazos de entrega e experiência de compra como resultado direto desta competição.
Ao criar oportunidades para empreendedores digitais, gerar renda para milhões de brasileiros e investir em soluções logísticas inovadoras, a plataforma contribui para a modernização do comércio nacional e para a inclusão digital de vendedores e consumidores.
Texto: Lua F.
